В поликлиниках №2 и №4 начали работать call-центры
Записаться на прием к врачу и получить ответы на интересующие вопросы в двух амбулаторно-поликлинических подразделениях НГКБ №29 стало проще. В каждой поликлинике теперь есть call-центр и единая многоканальная телефонная линия.
Операторы отвечают на звонки, помогают пациентам записаться на прием к врачу, сообщают график работы участков или отдельных специалистов, консультируют по другим вопросам.
Все разговоры с пациентами записываются, вызов врача на дом регистрируется в электронном журнале.
Звонки на многоканальный телефон принимаются по будням с 7.30 до 18 часов.
Номера многоканальных телефонов:
Поликлиника №2 (ул. Тореза, 22ж) – 32-80-07
Поликлиника №4 (ул. Рокоссовского, 6) – 32-80-09
Телефоны регистратур и справочных остались прежними.
Call-центры организованы в рамках федерального проекта «Бережливая поликлиника», направленного на повышение качества и доступности медицинских услуг для населения.
